Signály, že je čas změnit
- Cena šla nahoru, ale rychlost nebo služba zůstaly stejné.
- Internet pravidelně vypadává nebo večer výrazně zpomaluje.
- Smlouva vám už dávno skončila a běží na automatické prodloužení.
- U vás v ulici je nově dostupná optika, kterou neměl předchozí poskytovatel.
- Konkurence nabízí za stejnou cenu výrazně víc.
Co nejdřív zkusit u stávajícího operátora
Než budete vypovídat smlouvu, zavolejte na zákaznickou linku a řekněte, že zvažujete přechod. Hodně poskytovatelů má nabídky pro stávající zákazníky, které veřejně neuvádí. Někdy stačí jeden telefonát a cena spadne o stovku až dvě.
Pokud vám nenabídnou nic, co by mělo smysl, máte čisté svědomí a můžete porovnávat alternativy.
Na co si dát pozor při přechodu
- Dostupnost na vaší přesné adrese – ne jen v ulici.
- Skutečnou rychlost, ne jen maximální „až do“.
- Cenu po skončení akce – některé tarify první rok zlevní, pak skočí o 200 Kč.
- Délku závazku – 24 měsíců je standard, ale jdou i tarify bez závazku.
- Cenu instalace, případně pronájem routeru.
Kdy raději počkat
Pokud máte aktuálně skvělou cenu a vše funguje, není důvod do toho šahat jen kvůli pocitu. Stejně tak pokud vám zbývá pár měsíců do konce smlouvy – pak vyjednávejte s předstihem, abyste se vyhnuli sankcím za předčasné ukončení.
Internet + mobil + TV od jednoho operátora
U některých operátorů má spojení služeb smysl, u jiných ne. Záleží na konkrétní nabídce a tom, jestli skutečně chcete jejich TV i mobilní tarif. Pokud ne, vyjde levněji mít každou službu samostatně u toho, kdo ji dělá nejlépe.
Časté otázky
- Jak dlouho trvá přechod k novému poskytovateli?
- U optiky a kabelu obvykle 1–3 týdny, podle dostupnosti technika. U bezdrátového internetu rychleji.
- Bude mezi přechodem výpadek?
- Krátký výpadek může nastat ve chvíli přepojení. Většinou jde o hodiny, ne dny.